El pasado viernes 04 de octubre tuvimos el placer de reunir a nuestro canal de mediación y compañeros de Mutua Tinerfeña para celebrar el Encuentro 2019. Los hermosos Jardines de Franchy de La Orotava fueron el escenario de la jornada, que contó con cerca de 250 asistentes procedentes de todo el Archipiélago. En esta ocasión el Director Comercial, José Miguel Jiménez, presentó los logros, estrategias y novedades. El gran coach Rudy Bormans fue el encargado de poner el broche de este evento con su conferencia.
Mutua Tinerfeña en la reunión de los directores de Sistemas de Información
La sede central de la Mutua de Accidentes de Canarias (MAC) acogió este 03 de octubre una reunión de CIOs, la asociación que agrupa a los directores de Sistemas de Información de las principales empresas canarias. Este encuentro, al igual que los celebrados hasta la fecha, sirvió para que los responsables informáticos de las entidades Mutua Tinerfeña, Fred. Olsen, Grupo DISA, Compañía Cervecera de Canarias, CajaSiete, Grupo Número 1, MAC y Binter compartieran experiencias en proyectos y manifestaran sus inquietudes sobre implicaciones normativas, aspectos vinculados a la seguridad o cómo afrontar los retos derivados de las nuevas tecnologías emergentes, entre otras cuestiones.
La tranquilidad de tu hogar es lo primero
La aseguradora canaria lanza su nuevo SEGURO DE HOGAR a partir del 1 de octubre. Mutua Tinerfeña sigue apostando por satisfacer las necesidades de aseguramiento de los canarios, adaptando sus productos a las nuevas demandas del mercado.
Además, para este relanzamiento regalará con cada nueva contratación de Seguro de Hogar un altavoz bluetooth.
Este Seguro de Hogar entre otras novedades, amplía su garantía de Daños por agua. Ahora también cubre la localización y reparación de averías, aunque no se hayan producido daños en la vivienda. Se incluyen también dentro de esta cobertura los desatascos y daños producidos por filtraciones o goteras. Es importante resaltar que los daños por agua son de los más comunes en las viviendas de nuestro Archipiélago.
Los propietarios de viviendas destinadas a alquiler de larga temporada o vacacional también disponen de nuevas coberturas específicas. Por ejemplo, se garantizan riesgos como los actos de vandalismo de los inquilinos.
También incluye uno de los servicios más demandados por los clientes en la actualidad para realizar pequeñas reparaciones en el hogar. Por ejemplo, la instalación de cortinas, cuadros, o bombillas, entre otras. Otro de los nuevos servicios la reparación de electrodomésticos y televisores a domicilio, que cubre las averías mecánicas, eléctricas o de otro tipo.
Descubre todas las novedades y coberturas del Seguro de Hogar de Mutua Tinerfeña , visitando cualquiera de las oficinas en todo el Archipiélago, o calcula tu precio y contrata a través de la web.
Una aseguradora que siempre te ofrece algo más
Mutua Tinerfeña es la única aseguradora 100 % canaria. Con este valor se ha mantenido fiel a su misión de satisfacer las necesidades de aseguramiento de los canarios durante más de 85 años.
CERCANA
Entre las numerosas ventajas competitivas de Mutua Tinerfeña destaca su firme orientación al cliente y cercanía, con una presencia física en casi el 70% de los municipios canarios. En sus más de 40 oficinas directas y 200 mediadores ofrece un servicio de atención personalizada. Gracias a su trayectoria y a su condición local, esta aseguradora tiene un profundo conocimiento del mercado canario que le permite prestar un mejor servicio.
SOLVENTE
Mutua Tinerfeña se encuentra entre las aseguradoras más solventes de España.
INNOVADORA
La tecnología forma parte de la filosofía de Mutua Tinerfeña, cuya transformación digital ha supuesto el lanzamiento de funcionalidades y herramientas que facilitan la gestión al cliente.
> ÁREA DE CLIENTES
Disponen de una aplicación móvil y un portal en los que pueden realizar todas las gestiones relacionadas con sus pólizas, como por ejemplo el pago de recibos y el seguimiento de sus siniestros, o centro médico colaborador más cercano.
> ÁREA INTERNA
Cuenta con aplicación móvil interna que permite al canal de mediación adjuntar documentación de manera sencilla y rápida a una póliza.
SEGURO DE COCHE
En el último ranking realizado en base a la cuota de mercado por prima en el Seguro de Coche, la aseguradora se sitúa en la cuarta posición en el mercado canario.
ORIENTADA AL CLIENTE
- AMPLIO MAPA EN TALLERES CONCERTADOS
Los clientes de Mutua Tinerfeña tienen a su disposición en todo el Archipiélago canario talleres con servicios preferentes, garantías y mayor velocidad tanto en la peritación de daños como en la reparación. Estos talleres cuentan con servicios como la teleperitación y la videoperitación para agilizar la gestión.
- ASISTENCIA EN CARRETERA
El servicio de Asistencia en Carretera de Mutua Tinerfeña es de los más completos del mercado.
-Ofrece la reparación insitu en pequeñas averías o el traslado en grúa de los vehículos y los ocupantes de ser requerido.
-Se solicita a través de un número gratuito las 24 horas del día.
-Tiene un compromiso de servicio en 60 minutos, aunque más del 70% de los 35.0000 servicios ofrecidos en 2018 se realizaron en menos de 35 minutos.
-La satisfacción general positiva de los clientes es de más del 90%.
-Adaptación a la casuística geográfica. Por ejemplo, para los clientes de La Gomera y El Hierro se ofrece el servicio gratuito de traslado del vehículo a otra isla en caso de que no sea posible repararlos allí. Se incluye el importe del remolcaje y del pasaje del vehículo en el barco.
-Mediante el envío de un SMS los clientes pueden conocer a tiempo real la ubicación de la grúa y el tiempo estimado de llegada a través de geolocalización.
Si aún no estás asegurado con Mutua Tinerfeña, entra aquí y consigue el seguro que necesitas.
¿Qué debo saber para contratar un Seguro de Comercio?
A la hora de contratar un Seguro de Comercio suelen surgir dudas acerca de sus coberturas, obligatoriedad y especificaciones. Mutua Tinerfeña responde las preguntas más comunes sobre su Seguro de Comercio.
Si solo soy inquilino, ¿puedo asegurar el local?
Sí. Además, en este caso no necesitarás asegurar todo el Continente. Puedes elegir entre asegurar solo el Continente bajo la modalidad de Obras de reforma por aquellas que hayas efectuado, o la contratación de una cantidad de Continente a primer riesgo, que además te permite disfrutar de más ventajas.
¿Y si solo soy propietario del Continente?
En tal caso podrá estar asegurado todo el Continente, incluyendo los desperfectos al local por robo o su tentativa, además de la Responsabilidad Civil derivada del local asegurado.
El local donde desarrollo mi actividad no es de mi propiedad sino alquilado, ¿afecta en algo el hecho de cara al seguro?
El hecho de que desarrolles tu actividad en un local en régimen de alquiler no impide la contratación, pero debe constar expresamente en la póliza el régimen en que contrata. Dicha situación afecta a la cobertura de Responsabilidad Civil.
¿Cómo puedo calcular el valor del Contenido para mi negocio?
Se toma como referencia el valor en estado de nuevo o el coste de reposición del bien. Es muy importante asegurar correctamente los bienes para no entrar en un infraseguro o sobreseguro, es decir, valorar por debajo o por encima un bien. Esto puede influir siempre en nuestra contra en caso de tener que recibir una indemnización.
¿Qué es el infraseguro?
Es la situación que se produce cuando sus bienes no están correctamente valorados para atender cualquier siniestro.
¿Qué es la revalorización automática de capitales?
Con el fin de mantener actualizados los capitales de Continente y de Contenido, estos se revalorizan cada año según un sistema variable con referencia al Índice de Precios al Consumo.
Consulta todas las coberturas y ventajas del Seguro de Comercio de Mutua Tinerfeña en cualquiera de sus oficinas en todo el Archipiélago o en la web.
¿Sabes qué es un Seguro de Comunidad y qué te cubre?
A la hora de contratar un Seguro de Comunidad suelen surgir dudas acerca de sus coberturas, obligatoriedad y especificaciones. Aquí respondemos algunas de las preguntas más frecuentes.
¿Es obligatorio un Seguro de Comunidad?
A nivel nacional no hay ninguna ley que obligue a una comunidad de vecinos a tener contratada una póliza de seguros, salvo en ciertas Comunidades Autónomas que sí lo exigen y que obligan a cubrir los riesgos de incendio y daños a terceros. En el caso de Canarias no es obligatorio pero sí recomendable tener un Seguro de Comunidad.
La comunidad ha sufrido un incendio cuya propagación ha afectado al garaje comunitario y a varias zonas del portal. ¿Qué cubre el Seguro de Comunidad?
Mutua Tinerfeña cubre los daños materiales que sufran los bienes asegurados como consecuencia del incendio, explosión y caída de rayo, así como los daños provocados por el humo.
¿Qué bienes forman parte del contenido?
Están incluidos y se cubrirán los muebles, mostradores, espejos, lámparas y pequeña maquinaria que se utilice para la limpieza y mantenimiento del edificio, además de los extintores y mobiliario ubicado en los jardines, patios y terrazas que sean propiedad de la comunidad.
El atasco de un bajante comunitario ha ocasionado la salida de aguas fecales por el garaje. ¿El seguro cubre el desatasco?
El Seguro de Comunidad de Mutua Tinerfeña cubrirá los gastos para proceder al desatasco de las tuberías comunitarias de salida de aguas sucias y fecales.
¿Qué es el infraseguro?
Supongamos que el valor de nuestro edificio es 1.000.000 €. Imaginemos que se produce un incendio en el inmueble y este figura asegurado con 800.000 €, este desajuste que se produce se denomina Infraseguro.
¿El Seguro de Comunidad me cubre una plaga de ratones que tenemos en el edificio?
Con la garantía de Control de Plagas de Mutua Tinerfeña, te cubriremos hasta dos veces al año la desratización y desinsectación de las Zonas Comunes del edificio afectadas.
¿Qué es la revalorización automática de capitales?
Los capitales que se declaran en el momento en que se contrata se quedarían por debajo de su valor si no se procediese a actualizarlos anualmente. Esto es debido a la inflación y al valor del dinero. Para evitar este hecho, se actualizan los capitales de la comunidad de forma automática cada vencimiento anual (según el IPC).
Entra aquí para conocer todas las ventajas y coberturas del Seguro de Comunidad de Mutua Tinerfeña.
